Minha IA na prática: do botão Pergunte à IA à primeira resposta, em vídeo

A Minha IA está no ar há cerca de um mês, depois de dois ou três meses em versão beta. Nesse tempo, muita gente começou a usar e as perguntas apareceram de todo tipo: quanto sobrou no mês, quais produtos estão acabando, e também "como ativo um grupo?" ou "como emito uma nota fiscal?".

Por isso gravamos um vídeo mostrando o caminho completo, do primeiro clique até a primeira resposta, sem pular etapa.

Assista ao passo a passo na tela: Minha IA no LojaHub — como ativar e fazer a primeira pergunta.

Este post resume o que aparece no vídeo, na mesma ordem. Se quiser entender o recurso por inteiro antes, comece pelo guia completo da Minha IA.

Por que a Minha IA funciona com a sua conta de IA

Antes do passo a passo, vale entender a escolha que está por trás do recurso.

O LojaHub não é a IA e não lucra com ela. Ele faz o papel de mediador: pega os dados da sua loja, entrega para a IA que você escolheu e traz a resposta de volta, organizada na tela.

Quem paga o uso é você, direto na sua conta com o provedor de IA. Isso dá liberdade de verdade:

• quem quer usar muito usa à vontade, sem cota de perguntas imposta pelo LojaHub;
• quem quer gastar pouco escolhe um modelo mais barato ou um provedor com plano gratuito;
• quem já tem uma IA preferida continua com ela, com o jeito de analisar que já conhece.

E nada disso fica escondido: o LojaHub mostra quanto cada pergunta está custando.

1. O botão "Pergunte à IA"

Em várias telas do LojaHub, como Vendas e Anúncios, há o botão "Pergunte à IA". Ao clicar, ele mostra algumas sugestões de pergunta ligadas àquela tela.

Escolhendo uma, o sistema leva você para o menu Minha IA, com a pergunta pronta no campo. É ali que ficam as conversas, as contas de IA, os relatórios e a supervisão da equipe.

O post Minha IA ficou mais fácil lista todas as telas que têm o botão.

2. O termo da LGPD

No primeiro acesso, a Minha IA pede o aceite de um termo. Não é burocracia: quando você conversa com a IA, dados da loja vão para o provedor escolhido, e entre eles podem estar informações de clientes do Mercado Livre, da Shopee e de outros marketplaces.

O termo existe para que o administrador da loja saiba disso e decida conscientemente. Isso também ajuda a entender o risco de, por exemplo, a sua conta no provedor de IA ser invadida. Sem o aceite, nenhum dado sai da loja.

Depois de aceitar, é só clicar em Acessar e liberar a Minha IA.

3. Escolher o provedor

Hoje são oito provedores disponíveis. Os que têm plano gratuito aparecem com a etiqueta "Grátis", para quem quer começar sem gastar nada.

Clicando em qualquer um, o LojaHub mostra o passo a passo para criar a chave e um custo estimado por pergunta com aquele modelo. Na prática, uma pergunta costuma custar centavos.

Alguns detalhes que ajudam na escolha:

• Nos planos gratuitos, o provedor dá uma cota de uso. Se ela acabar, a IA simplesmente para de responder até a cota renovar. Não existe risco de cobrança surpresa.
• Dá para cadastrar mais de uma conta. Por exemplo: Gemini, Grok e Mistral. Se o crédito ou a cota de uma acabar, você troca para outra no seletor de contas, no topo do chat.
• Alguns provedores funcionam com crédito pré-pago, como o Claude, da Anthropic. Você coloca um valor e ele vai sendo descontado conforme o uso. Acabou o crédito, a conta aparece como "Sem crédito" e nada mais é cobrado.

Um cuidado: nos planos gratuitos, alguns provedores podem usar o que você envia para melhorar os produtos deles. Antes de usar com os dados reais da loja, leia a política de dados do provedor. O guia do Gemini explica essa diferença no caso do Google.

Se você usa uma IA que ainda não está na lista, fale com o suporte: a equipe avalia novos provedores e modelos.

4. Criar a chave de API (exemplo com o Gemini)

No vídeo, o exemplo é o Gemini, do Google. O caminho é este:

1. No LojaHub, clique no Gemini e use o link que aparece para abrir o Google AI Studio.
2. Entre com a sua conta Google.
3. Clique em Criar chave de API (Get API key).
4. Escolha um projeto ou crie um novo. O projeto é só uma forma de organização do próprio Google.
5. Dê um nome para a chave e crie.
6. Copie a chave antes de fechar a janela. Depois de fechada, ela não aparece de novo e você terá de criar outra.

Os outros provedores seguem a mesma lógica, cada um no seu site. Os guias de cada um estão no post principal da Minha IA.

5. Vincular a conta no LojaHub

De volta ao LojaHub, clique em Vincular conta de IA e preencha:

• Provedor: Gemini, no exemplo;
• Nome da conta: um nome para você reconhecer, como "Loja principal";
• Chave de API: a que você acabou de copiar;
• Modelo: o LojaHub sugere os modelos de cada provedor. No Gemini, o Flash tende a ser o mais barato por pergunta.

Ao salvar, o LojaHub testa a chave na hora. Se estiver tudo certo, a conta já fica pronta para uso.

6. A primeira pergunta

Em Minha IA → Conversas, é só escrever. Há perguntas sugeridas, como "Quanto sobrou neste mês?" ou "Tenho produtos com pouco estoque?", mas você pode perguntar do seu jeito: as últimas vendas, os produtos que mais venderam, o que quiser sobre os dados da sua loja.

Algumas coisas que o vídeo mostra e que vale saber:

• Seleção de contas: se você tem mais de uma conta de IA, troca entre elas no topo do chat. Em algumas perguntas, o chat também pede para escolher a conta do Mercado Livre.
• A resposta não é instantânea. O LojaHub prepara os dados, envia para a IA, espera a análise e organiza a resposta. Perguntas mais complexas podem levar de 1 a 5 minutos. Enquanto isso, o chat mostra as etapas que a IA já fez.
• Dá para cancelar uma pergunta e, se estiver demorando, usar a opção de tentar agora.
• O ícone de lâmpada abre o catálogo de sugestões de perguntas, e o botão de ajuda explica cada parte da tela.
• Embaixo de cada resposta aparece a prévia do custo daquela pergunta.

7. Contas de IA: ajustes do dia a dia

Na tela Contas de IA, cada conta cadastrada tem algumas ações:

• Liberações: escolher quais funcionários podem usar aquela conta;
• Revalidar: se a conta ficou com status de erro, pendente ou inativa, revalidar faz o LojaHub testar a chave de novo e reativá-la;
• Editar: trocar o nome da conta;
• Excluir: remover a conta. Excluir todas as contas é também o jeito de parar de enviar dados para a IA.

8. Supervisão da equipe

Na tela Supervisão da Equipe, o administrador vê quais funcionários usam a IA, quantas perguntas fizeram, quanto consumiram e o que perguntaram. No vídeo, por exemplo, aparece a conversa de um funcionário perguntando "Quanto sobrou esse mês?", com os tokens gastos logo abaixo.

Isso ajuda a entender se a equipe está tirando proveito da IA no dia a dia. Por transparência, e em respeito à LGPD, cada funcionário é avisado na própria tela do chat de que as conversas podem ser acompanhadas.

O que vem pela frente

As conversas também ajudam a melhorar o LojaHub. A equipe analisa as perguntas e as respostas para ver se a IA está sendo útil e certeira. Quando aparece um pedido recorrente ou uma reclamação sobre um dado, isso vira melhoria no sistema.

E é daí que sai o próximo passo da Minha IA. Hoje ela consulta e analisa: lê os dados da loja e responde. As próximas liberações vão trazer ações, como atualizar o estoque de um grupo direto pela conversa, além de outras tarefas do dia a dia que hoje exigem várias telas.

Já tem gente pedindo "quero atualizar o estoque do meu grupo". Não precisa esperar para pedir: pergunte à vontade. Cada pedido assim é registrado e ajuda a definir quais ações chegam primeiro.

Agora é com você

Black Friday é a época em que cada minuto conta. Em vez de abrir várias telas e cruzar filtros, pergunte direto e chegue no número que você precisa.

Se ainda não ativou, o caminho todo está no vídeo e leva poucos minutos.

Conheça os planos do LojaHub

A Minha IA faz parte do LojaHub, junto com integração de marketplaces, estoque, pedidos, notas fiscais e relatórios. Conheça os planos e escolha o que combina com a sua operação.